Klachtenbrief voor AliExpress

Betreft: Klacht over niet volledig geleverde bestelling bij AliExpress

Geachte heer, mevrouw,

Ik vertrouw erop dat deze brief u in goede gezondheid aantreft. Mijn naam is Ramesh Baboeram en onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij AliExpress voor zeven stuks buitenverlichting. Tot mijn spijt heb ik slechts twee stuks ontvangen.

Volgens artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als koper recht op correcte levering van de goederen. De onvolledige levering van mijn bestelling vormt een schending van dit consumentenrecht. Ik heb het volledige bedrag voor de zeven artikelen betaald, maar heb slechts twee geleverd gekregen. Voorts, conform artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik binnen veertien dagen na levering recht om de koop te ontbinden en restitutie van de koopprijs te eisen.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress om de situatie te verhelderen. Helaas heb ik nog geen toereikende oplossing voor dit probleem gekregen. Daarom vraag ik u beleefd om zo snel mogelijk actie te ondernemen om mijn klacht te verhelpen.

Ik verwacht dat u het ontbrekende aantal lampen zo snel mogelijk levert. Als dat niet mogelijk is, eis ik de volledige terugbetaling van de volledige betaling voor de niet ontvangen goederen.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Ramesh Baboeram