Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Klachtenbrief - Niet-geleverde product en onrechtmatige terugbetaling

Datum: [Huidige Datum]

Ter attentie van: Klantenservice AliExpress
Adres: [AliExpress Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam], en ik wend me tot u over een ernstige kwestie die ik in verband met mijn recente aankoop bij uw bedrijf heb ondervonden. Meer specifiek betreft het een aankoop gedaan via uw online platform, betreffende bestelnummer [Bestelnummer].

Op [Datum van aankoop] heb ik [naam van het product] besteld en hiervoor betaald. Ik heb echter vernomen dat het product niet meer op voorraad was, en tot mijn verbazing werd mijn aankoop gesloten zonder enige vorm van terugbetaling. Ondanks dit incident blijft het artikel als 'beschikbaar' op uw website aangeboden.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat als een overeenkomst op afstand wordt ontbonden, de ondernemer het betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen dertig dagen na de ontbinding, terugbetaalt. De terugbetaling is tot nu toe schromelijk nagelaten, en dat is in strijd met mijn consumentenrechten.

Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om ofwel het door mij bestelde artikel te leveren, aangezien dit nog steeds wordt aangeboden op uw websit, ofwel mijn betaling terug te storten binnen de wettelijke termijn van dertig dagen. Het falen om aan een van deze verzoeken te voldoen kan beschouwd worden als een ernstige inbreuk op de Consumentenwetgeving en mijn rechten als consument.

Ik zie uit naar uw reactie uiterlijk op [Datum, 14 dagen vanaf het versturen van deze brief]. Indien ik niet tijdig antwoord krijg, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]