Klachtenbrief voor AliExpress

Jouw Contact Informatie

Aan: Klantenservice AliExpress
AliExpress.com
[Voeg Hoofdkantoor Adres toe]

Betreft: Geschil over bestelling 3032929636216357
Datum: [Voeg huidige datum toe]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ernstig probleem aan de kaak te stellen betreffende mijn recente bestelling bij uw bedrijf, AliExpress, dat op 25 maart 2024 werd geplaatst onder bestelnummer 3032929636216357.

Ik ben gewezen op het feit dat mijn bestelling niet kan worden geleverd door de verkoper, die in plaats daarvan suggereert dat ik een nieuwe bestelling bij hem plaats zonder betaling. Daarna zou hij naar verluidt een kortingsbon leveren. Helaas, als consument, is het voor mij niet mogelijk om een bestelling te plaatsen zonder de bijbehorende betaling te voldoen.

Derhalve verzoek ik vriendelijk om restitutie van het volledige bedrag dat ik aanvankelijk heb betaald voor genoemde bestelling. De vendor informeert mij echter dat dit niet gedaan kan worden.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op het feit dat de handelingen van de verkoper mijns inziens een schending vormen van de consumentenrechten in Nederland, zoals gedefinieerd in Boek 6, Artikel 230m van het Burgerlijk Wetboek, evenals de Consumentenwet.

Ik hoop dat AliExpress deze zaak als urgent zal behandelen en mijn volledige restitutie zo snel mogelijk zal uitvoeren. Als consument verwacht ik dat mijn rechten worden gerespecteerd en dat geschillen op een passende en snelle manier worden opgelost. Indien dit niet gebeurt, behoud ik het recht om deze kwestie verder te escaleren naar de geschikte autoriteiten.

Alvast bedankt voor uw tijd en aandacht bij deze kwestie. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg jouw naam en contactgegevens toe]