Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Klacht over problemen met retourzending bij AliExpress

Aan: Klantenservice AliExpress
Adres: [Company Address]

Datum: [Current Date]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de huidige situatie die zich de afgelopen 2 weken heeft voorgedaan met betrekking tot een bestelling die ik bij AliExpress heb geplaatst.

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice via verschillende kanalen, in de hoop een oplossing te vinden voor het probleem dat ik ondervind. Mijn pogingen om een item terug te sturen zijn tot nu toe vruchteloos gebleken, aangezien dit niet mogelijk is via mijn account, ondanks mijn vele pogingen. Ik ben er tot dusver nog niet in geslaagd om dit te verhelpen en dit is voor mij buitengewoon vervelend. Ik verzoek u dringend om mij 2 retourstickers te verstrekken voor de items die ik wil retourneren.

Als consument heb ik rechten conform de Consumentenwet 2005. Volgens artikel 6, paragraaf 1, subsectie B van de Wet Koop op Afstand (Wet Kopen op Afstand), heb ik het recht op een volledige terugbetaling als een product niet binnen 30 dagen wordt geleverd of als ik mijn bestelling binnen 14 dagen na ontvangst wil retourneren.

Bij deze uit ik mijn ongenoegen over de huidige situatie en ik vertrouw erop dat u de noodzakelijke stappen zult nemen om het probleem op te lossen. Ik verwacht tijdig op de hoogte te worden gesteld van de acties die u neemt om aan mijn verzoek te voldoen.

In afwachting van uw snelle reactie.
Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[Your Email]
[Your Contact Number]