Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Juridische klacht over misleidende reclame, onjuiste prijsstelling en gebruikers blokkade door AliExpress

AliExpress
Keizersgracht 281,
1016 ED Amsterdam,
Nederland

Klantendienst E-mailadres: [email protected]

Datum: [Huidige Datum]

Beste heer/mevrouw,

Ik, De Coninck Rudi, woonachtig te Bredeheide 23, 2860 Sint-Katlijne-Waver, schrijf deze brief om een ernstige klacht bij u in te dienen over een recente transactie die ik op uw platform heb gedaan.

Op 18 november 2024 om 12.48 uur heb ik via VISA een aankoop gedaan voor een graafmachine met toebehoren onder ordernummer 3045126293012041. Voor deze transaction heb ik het bedrag van 3808,64 euro betaald.

Na betaling kreeg ik bericht van de verkoper dat de graafkraan niet 3808,64 euro kost, maar dat de eigenlijke prijs 24.800 dollar is. De verkoper heeft mij ook aangeraden mijn bestelling te annuleren. Echter, dit bleek niet mogelijk aangezien AliExpress mijn account heeft geblokkeerd, waardoor ik niet langer toegang heb tot mijn bestelling of andere functies op uw site.

Ik acht dit gedrag als misleidend en in strijd met Artikel 6.1 van Boek 6 Burgerlijk Wetboek (Nederlandse Wet Oneerlijke Handelspraktijken). Daarnaast zijn mijn consumentenrechten als koper in het gedrang door de blokkade van mijn account, waarmee AliExpress in strijd handelt tegen Artikel 7:46j van hetzelfde boek dat de mogelijkheid geeft om een overeenkomst op afstand te ontbinden.

Ik verzoek AliExpress daarom om onmiddellijk mijn geld terug te geven óf de graafmachine met toebehoren te leveren zoals geadverteerd en gekocht. Bovendien verlang ik de opheffing van de blokkade van mijn account op uw site om de mogelijkheid te geven een geschil met u aan te gaan.

Ik zie graag dat deze zaak op een tijdige en bevredigende wijze wordt afgehandeld. Bij gebrek aan een passende oplossing, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik.

Hoogachtend,

De Coninck Rudi
Bredeheide 23
2860 Sint-Katlijne-Waver
0475361673