Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Klacht betreffende de levering van bestelde mini-wasmachine

[Naam Ontvanger],

Ik wend mij tot u in mijn hoedanigheid als consument teneinde een formeel klachtenbrief in te dienen. De reden hiervoor is een aankoop gedaan bij uw bedrijf onder de naam AliExpress.

Op 19 april 2024 heb ik een mini-wasmachine via uw online-platform besteld. Helaas is deze bestelling tot op heden niet bij mij geleverd. Ondanks verschillende pogingen om in contact te treden met uw klantenservice, heeft dit helaas niet tot een bevredigende oplossing geleid.

Ik wil u graag wijzen op het feit dat het niet naleven van de leveringsovereenkomst een duidelijke inbreuk is op artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat als de zaken niet binnen de overeengekomen tijd zijn geleverd, de koper het recht heeft de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

Ik stel het op prijs als ik mijn bestelling zo snel mogelijk ontvang. Als dit niet kan, verzoek ik u vriendelijk mij de volledige kosten van de mini-wasmachine terug te betalen. Dit verzoek baseer ik op artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek. Is dit niet binnen 14 dagen gerealiseerd, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht dat deze klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen zal worden afgehandeld op een wijze die voor beide partijen bevredigend is.

Ik dank u voor uw begrip en hoop op een tijdige afwikkeling van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]