Klachtenbrief voor AliExpress

Datum: 8 januari, 2025

Aan: AliExpress
Klantenserviceafdeling

Betreft: Klacht betreffende order nummer 3047221168011074

Geachte heer/mevrouw,

Op 26 december 2024 heb ik een bestelling bij uw bedrijf geplaatst, order nummer 3047221168011074. Deze bestelling betrof de T1590 T1591 T1592 T1593 T1594 T1597 T1598 T1599 chipped compatible inkt cartridges met pigment inkt bedoeld voor de stylus photo 2000. Echter, toen ik op 7 januari 2025 de cartridges in de printer zette, bleken deze niet volledig gevuld te zijn.

Dit is een ernstig gebrek dat mijn rechten als consument onder de Nederlandse en Europese wetgeving schendt, met name de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Consumentenrichtlijn (2011/83/EU), welke suggereren dat de goederen die online worden verkocht correct en volledig moeten zijn.

Op grond van deze wetten vraag ik u drie volle cartridges: T1594, T1597 en T1599, als aanvulling op mijn eerdere aankoop, te leveren. Ik stel voor om u een termijn van 14 dagen te geven om op deze brief te reageren en de genoemde producten te leveren. Indien u in gebreke blijft, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar een snelle en adequate oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

(Jouw naam)