Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Juridische klacht - Onjuiste levering bestelling nummer 3044508925253683

AliExpress
AliExpress Customer Service
Adres

Essen, [huidige datum]

Beste AliExpress klantenservice,

Mijn naam is Herman Michielse en ik schrijf u namens de gebruiker van bestelnummer 3044508925253683, gedateerd 11 november 2024. Ik wil graag een klacht indienen over een onjuiste levering van een product dat ik van uw bedrijf heb gekocht.

Ik heb op de genoemde datum een bestelling geplaatst voor een product ter waarde van €12,79 bij winkel nummer 1104074523 op uw platform. Ik was in de veronderstelling dat het product naar het juiste adres, namelijk Kalmthoutsesteenweg 154 Essen 2910, Antwerpen zou worden gestuurd. Echter, volgens de informatie die ik heb ontvangen is het product in plaats daarvan naar Pieter Bierwerts op het adres Kalmthoutsesteenweg 154 Wuustwezel 2990 gestuurd!

Ik geloof dat er een menselijke fout is gemaakt bij het invullen van de receptie-informatie of dat er een fout in het systeem is opgetreden. Op grond van Artikel 5:2 van de Nederlandse consumentenwet, heb ik als consument recht op een correcte levering van het product dat ik heb gekocht. Dit betekent dat het product moet worden geleverd op de locatie die tijdens de aankoop is gespecificeerd.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om de nodige stappen te zetten om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Ik stel voor dat u, indien mogelijk, het pakket naar het correcte adres stuurt. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u om terugbetaling van het aankoopbedrag.

Ik kijk uit naar een snelle en positieve reactie om deze situatie op te lossen. Gelieve uw reactie te sturen naar mijn e-mailadres, [uw e-mailadres], voor verdere correspondentie.

Met vriendelijke groeten,

Herman Michielse
Kalmthoutsesteenweg 154
Essen 2910, Antwerpen
[uw telefoonnummer]