Klachtenbrief voor AliExpress

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Inbreuk op de consumentenrechten - AliExpress

Uw klantenservice email-adres
AliExpress
Verzendadres

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een juridisch geschil dat ik met uw bedrijf AliExpress heb. Ik heb bij uw bedrijf een douchescharnier gekocht. Toen het item arriveerde, was het nutteloos omdat essentiële maten ontbraken in uw advertentie, waardoor het onmogelijk was om te passen.

Bovendien, toen ik het product volgens uw retourbeleid terugstuurde, heb ik mijn aankoopbedrag niet terug ontvangen. Alle pogingen om u te bereiken en het probleem op te lossen, waaronder herhaalde verzoeken en herinneringen, hebben tot op heden niets opgeleverd. Ik merk op dat uw bedrijf tevergeefs heeft geprobeerd mij een lagere vergoeding aan te bieden, wat een flagrante schending van mijn consumentenrechten is.

Ik vraag hierbij formeel om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen, zoals voorzien in artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, dat een terugbetaling garandeert als een product niet voldoet aan de overeenkomst.

Uw vage opmerkingen zoals "oplossing bereikt" zijn misleidend en creëren een valse schijn van afhandeling, terwijl er in werkelijkheid geen oplossing is bereikt. Ik wil u erop wijzen dat dit in strijd is met de Wet Oneerlijke Handelspraktijken, die verbiedt om misleidende handelspraktijken te gebruiken.

Toekomstig contact met uw bedrijf in de hoop op een eerlijke en professionele behandeling verloopt nu via deze juridische route. Tenzij ik het volledige aankoopbedrag ontvang of er een wederzijds overeengekomen oplossing wordt bereikt, zal ik overwegen verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat u deze zaak met de nodige consideratie en spoed zal afhandelen. Ik zie uit naar uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze juridische klachtenbrief.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]