Klachtenbrief voor AliExpress

Aan: Klantenservice AliExpress
Onderwerp: Onrechtvaardige Annulering en Vermissing van Betaling

Datum: [Huidige Datum]

AliExpress Customer Service,
Noord Brabantlaan 3, 5651 LX, Eindhoven,
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een recente ervaring met uw bedrijf, AliExpress, die mij diep ontevreden heeft gelaten. Op [datum van aankoop], heb ik een aankoop gedaan op uw platform, waarvoor ik reeds de volledige betaling heb overgemaakt via Payconic.

Verrassend genoeg kreeg ik de dag na mijn aankoop een e-mail van AliExpress waarin stond dat mijn aankoop nog niet was betaald, met het verzoek om te betalen. In antwoord daarop heb ik via WhatsApp een betalingsbewijs verzonden om aan te tonen dat de betaling inderdaad is verricht. Desondanks ontving ik de volgende dag weer een e-mail waarin stond dat mijn bestelling was geannuleerd. Deze acties vormen niet alleen een schending van mijn rechten als consument, maar ze roepen ook ernstige vragen op over de betrouwbaarheid van uw betalingssysteem.

Laat het duidelijk zijn dat ik door deze gebeurtenissen niet alleen mijn geld kwijt ben, maar ook het product dat ik via uw platform had besteld, niet heb ontvangen. Het lijkt erop dat hoewel ik de verschuldigde betaling heb voldaan, deze op de een of andere manier niet op uw platform is aangekomen. Gezien deze omstandigheden lijkt het er sterk op dat uw bedrijf mij bedrogen heeft, wat ik ten zeerste afkeur.

Onder verwijzing naar Artikel 6.3 van de Algemene Voorwaarden van AliExpress, het Nederlandse Burgerlijk Wetboek en de Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement inzake consumentenrechten, verzoek ik u vriendelijk om een volledige terugbetaling. Gelieve deze zaak te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om te verzekeren dat deze onaangename situatie niet voorkomt bij andere klanten.

Na deze teleurstellende ervaring met uw bedrijf, heb ik besloten dat ik geen aankopen meer zal doen bij AliExpress. Daarnaast zal ik mijn ervaringen delen met anderen, om hen te waarschuwen voor dergelijke potentiële problemen wanneer zij zaken doen met uw bedrijf.

Ik verwacht een snel antwoord op deze kwestie, met een volledige terugbetaling en een verklaring voor het gebeurde.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.