Klachtenbrief voor AliExpress

Uw adres
Uw Postcode en Plaats
Uw Telefoonnummer
Uw Emailadres

AliExpress
Customer Service Department
Adres AliExpress
Postcode en Plaats AliExpress

Datum: huidige datum

Onderwerp: Klachtenbrief betreft niet geleverd product en niet ontvangen factuur

Geachte heer / mevrouw,

Ik wend mij tot u met betrekking tot een probleem dat ik heb ondervonden met mijn recente bestelling bij uw bedrijf, AliExpress. Op 01/02/2026 heb ik € 75,72 overgemaakt voor de aankoop van een dashcam, het model AZDOME M300S. Deze bestelling was traceerbaar tot 07/02/2026 op de website van AliExpress. Echter, tot mijn grote verbazing en teleurstelling was er na deze datum niets meer te vinden op uw site met betrekking tot deze bestelling.

Derhalve is het mijn begrip dat ik zowel het recht op voldoende en correcte informatie (Artikel 5 van de Consumentenrechtenrichtlijn) als het recht op levering (Artikel 18 van de Consumentenrechtenrichtlijn) ben ontnomen. Bovendien, omdat ik geen factuur heb ontvangen, zijn mijn rechten op transparantie en informatieverstrekking, zoals vastgelegd in de Algemene Verordering Gegevensbescherming (AVG), niet nageleefd.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend, en gesteund door de bovengenoemde wetgeving, om de bestelde dashcam alsnog te leveren of de reeds betaalde € 75,72 volledig te restitueren. Indien u niet voldoet aan dit verzoek, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verneem graag zo spoedig mogelijk van u, uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Ik hoop oprecht dat we deze kwestie op een vreedzame en respectvolle manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groeten,

[uw naam]

Bijlage: Betaalbewijs van € 75,72 gedateerd 01/02/2026.

CC: NCC (Nationaal Consumenten Centrum), ARP (Autoriteit Persoonsgegevens)