Klachtenbrief voor Alie-expres

Onderwerp: Terugbetaling van Geannuleerde Bestelling

[Voeg huidige datum toe]

Aan: Alie-Expres klantenservice,
[Bedrijfsadres]

Ik schrijf u inzake een ernstige kwestie betreffende een handelspraktijk van uw bedrijf, die waarschijnlijk in strijd is met het Consumentenrecht.

Op [datum bestelling], heb ik een machine bij Alie-Expres besteld en ervoor betaald. Er werd mij echter via WhatsApp een melding gestuurd over een prijsverhoging van het door mij bestelde product na betaling, en ik werd gevraagd om het verschil te betalen of de bestelling te annuleren. In overeenstemming met het consumentenrecht, is de prijs op het moment van aankoop bindend en kan deze niet na de koop worden verhoogd.

Ik heb ervoor gekozen om de bestelling te annuleren, maar tot op heden heb ik mijn geld, een bedrag van €166, niet terugontvangen.

Ik herinner u eraan dat, volgens artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, bij ontbinding van een overeenkomst op afstand, de handelaar het bedrag dat de consument heeft betaald zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding, moet terugbetalen. Hiermee bent u in overtreding van dit artikel.

Ik verzoek u derhalve vriendelijk maar dringend om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen door het verschuldigde bedrag van €166 onmiddellijk aan mij terug te betalen.

Als dit niet binnen 14 dagen na de datum van deze brief gebeurt, zal ik verdere juridische stappen ondernemen om mijn rechten te verdedigen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt en eventueel het starten van een juridische procedure.

Ik zie uw bevestiging en de terugbetaling naar mijn bankrekening graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad]
[Uw postcode]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]