Sinds 28 februari heeft de klant geen internetverbinding. Ondanks herhaalde beloften om terug te bellen en het opsturen van meerdere modems, blijft het probleem aanhouden, waardoor de klant al meer dan drie weken zonder internet zit. De klant wacht nu op het derde nieuwe modem, terwijl de wachttijd voor technische ondersteuning telkens vijf werkdagen bedraagt.
SINDS 28 FEBRUARI GEEN INTERNET
ER WORDT STEEDS BELOOFD TERUG TE BELLEN, DIT GEBEURT PAS OP DE 5E WERKDAGEN, DAN WORDT ER EEN ANDER MODEM OPGESTUURD, MINIMALE TIJD IS 3 DAGEN. DOET HET WEER NIET
WORDT ER WEER TICKET VOOR DE TECHNISCHE DIENST UITGESCHREVEN
WACHT TIJD 5 WERKDAGEN. NU WACHTEN WE OP HET 3E NIEUWE MODEM, ONDERTUSSEN AL 3 EN EEN HALVE WEEK GEEN INTENET!!!!
ZO SNEL MOGELIJK WEEK INTERNET
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
