Klacht: Zendingen ontvangen zonder zelf een bestelling te hebben geplaatst.

R. Streedel op 17 december 2016 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aliaz Cooperation SIA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Van Klacht.nl hebben wij de melding gekregen dat er nog steeds een klacht van u openstaat. Volgens onze gegevens is deze inmiddels opgelost. Wij gaan over tot afsluiting van deze klacht. Mocht u het hiermee niet eens zijn, horen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 17 december 2016

Een klant van Aliaz Cooperation SIA heeft ongevraagd producten ontvangen, waaronder 'Fatkiller' en 'DragonSlimExtreme', zonder ooit een bestelling te hebben geplaatst. De klant heeft het bedrijf verzocht om alle toezendingen stop te zetten en om bevestiging van dit verzoek, maar ontving slechts een automatische reactie. De klant vraagt zich af hoe het bedrijf aan zijn gegevens is gekomen en weigert te betalen voor de ontvangen artikelen.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Heb deze organisatie verzocht om per omgaande alle toezendingen stop te zetten!

Ik heb nimmer verzocht om toezending van deze producten! Ook vraag ik me af hoe zij aan mijn gegevens zijn gekomen??? 

Het gaat hierbij om de volgende producten (o.v.v. Factuurnummer 401285757):

– Fatkiller

– DragonSlimExtreme

Deze artikelen zijn mij toegezonden, zonder dat ik deze heb besteld en ik ben absoluut niet van plan om hier een bedrag van €198,-  voor te betalen.

Heb ze via mail verzicht om mij geen zendingen meer te sturen, en heb benadrukt dat ik deze NIET heb besteld!!!

Heb gevraagd om een bevestiging op mijn mail, waarin blijkt dat mijn verzoek duidelijk bij hen is overgekomen!!!

Heb direct een automatische reactie gekregen van afzender Fatkiller met de mededeling dat zij mij binnen 3 werkdagen een reactie zullen geven op mijn mail.

Gewenste Oplossing:

Als ik geen dure kosten hoef te maken om spullen terug te sturen en ze geen nieuwe zendingen meer sturen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aliaz Cooperation SIA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aliaz Cooperation SIA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aliaz Cooperation SIA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aliaz Cooperation SIA

Heeft op 22 augustus 2018 om 20:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM