Klacht: Producten met factuur ontvangen terwijl ik deze niet bestel

Verstappen1996 op 27 mei 2019 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aliaz Cooperation SIA has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte dhr. van Rheenen, Bedankt voor het melden van de klacht. Er is destijds akkoord gegaan met een aanbod van gratis HorsePower pillen waar u enkel voor de verzendkosten en factuurkosten betaalt. Daarmee schrijft u zich tevens in voor maandelijkse...

Status Opgelost
Datum 27 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik 2 maal een pakketje ontvangen met Horsepower pillen. Deze worden met de verstuurd met factuur die ik dan moet betalen. Ik heb deze producten nooit besteld en wil deze ook absoluut niet meer ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat de leveringen stop worden gezet en de facturen niet hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aliaz Cooperation SIA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aliaz Cooperation SIA

Heeft op 28 mei 2019 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte dhr. van Rheenen,

Bedankt voor het melden van de klacht.

Er is destijds akkoord gegaan met een aanbod van gratis HorsePower pillen waar u enkel voor de verzendkosten en factuurkosten betaalt. Daarmee schrijft u zich tevens in voor maandelijkse leveringen tegen de volle prijs.

We hebben het abonnement stop gezet en zullen de zaak sluiten. Er zijn in totaal drie zendingen verstuurd.

We verzoeken u vriendelijk om de ontvangen producten te retourneren naar het adres op de factuur. Bij iedere bestelling zit een factuur.

Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u een email sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Aliaz Klantenondersteuning

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM