Klacht: NIET BESTELD PAKKET!!!

sylvievb op 20 juni 2019 over Aliaz Cooperation SIA in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aliaz Cooperation SIA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mw. van Buyten, Bedankt voor het melden van de klacht. De producten zijn reeds retour ontvangen. De factuur is gesloten en eventuele brieven of e-mails ter herinnering kunt u negeren. Er geldt geen betalingsplicht meer. Dit is tevens aan...

Status Opgelost
Datum 20 juni 2019

Een klant ontving op 3 april 2019 een ongewenst pakket met gezichtsmaskers ter waarde van 80 euro, dat op naam van haar dochter was besteld. Na het retourneren van het pakket en het versturen van meerdere verzoeken om de factuur te annuleren, ontving zij aanmaningen van het bedrijf, inclusief extra kosten. De klant uitte haar frustratie over de gang van zaken en verwees naar andere klachten over het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 342019 ontving ik een pakket op naam van mijn dochter!! Aaan 80 euro gezichtsmaskers!!?? Deze producten heeft zij niet besteld, dus heb ik ze de volgende dag terug gestuurd. Het pakket werd afgegeven op het Bpost kantoor in Boortmeerbeek, Belgie, op 44. Sindsdien heb ik verschillende mails gestuurd met de vraag de factuur te annuleren. Ik heb het pakker verzonden met ‘port te betalen door bestemmeling’! Want ik weiger ook maar iets te betalen!! Het bedrijg blijft aanmaningen sturen en zelfs met 30 euro kosten ineens bij??? Zoals ik al op het internet kan lezen zijn er honderden klachten tegen dit bedrijf, volgens mij is dit ook weer één van hun maffiapraktijken!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze mij met rust laten en worden opgedoekt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aliaz Cooperation SIA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aliaz Cooperation SIA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aliaz Cooperation SIA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aliaz Cooperation SIA

Heeft op 29 juni 2019 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mw. van Buyten,

Bedankt voor het melden van de klacht.

De producten zijn reeds retour ontvangen. De factuur is gesloten en eventuele brieven of e-mails ter herinnering kunt u negeren. Er geldt geen betalingsplicht meer.

Dit is tevens aan u per e-mail bevestigd.

Mocht u verdere vragen hebben, dan kunt u een email sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Aliaz Klantenondersteuning

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM