Mijn Klacht:

Vorige week heb ik schriftelijk mijn verzekering opgezegd uit principiële gronden; ik was verzekerd via Independer en weiger principieel (indirecte) commissie te betalen aan Achmea om bij de Amersfoorste verzekerd te mogen zijn. Independer weigerde de verzekering op te zeggen, dus dit heb ik zelf gedaan.

Ik was tevreden met mijn polis dus sprak enige dagen geleden met een vriendelijke dame die mij uitlegde dat wanneer ik Amersfoorste collectief zou doorzetten de premie ook iets gunstiger zou zijn dan via Independer.

Zij emaile mij wat informatie waarover ik vandaag om 16.57pm terugbelde. Ik zeer onvriendelijk persoon stond mij te woord. Ik ben beleefd en vriendelijk gebleven, maar deze persoon was hopeloos. Mij werd een premie voor zelfde pakket gegeven van ruim 150 EUR p/m, aanzienlijk meer dan de 137,81 die ik vorige maand via Independer betaalde.

Toen ik aangaf dat ik mijn best deed om commissie te besparen en ik het ongepast vond dat ik daarvoor beloond werd met een 180 EUR per jaar hogere premie…kwam er wel opeens een iets lager premie (maar nog steeds hoger dan via Independer uit. Dit in TEGENSTELLING tot wat de andere dame mij vorige week voorgespiegeld.

De verkoopspersoon vertelde mij dat ik dan botweg schriftelijk contact op moest nemen, waarop ik antwoordde dat ik op mijn schriftelijke communicatie tot dusver zelfs geen ontvangst- of leesbevestiging heb ontvangen, en dat als Amersfoortse geen klant wilde verliezen dit niet de juiste weg was.

Hierop kwam een onbeschofte reactie, gevolgd door het welbekende piep,piep,piep omdat deze vriendelijke sales de verbinding heeft verbroken.

Dit is een uitstekende manier om voorheen tevreden klanten te verliezen!

Gewenste Oplossing:

in het systeem moet staan wie dit onbeschofte persoon is geweest.

Ik laat de achterdeur tot einde deze week openstaan.

Indien geen afdoende reactie, dan verdere klachtprocedure via Consumentenbond en evt. geschillencommissie.

Ik weiger principieel mij dusdanig te laten beledigen door een salesperson die duidelijk in de WW hoort te zitten.

MvG,