Mijn Klacht:
Wij hebben als zorgverlener een declaratie ingediend bij de Amersfoortse. Deze worden afgewezen, om onduidelijke redenen. Als ik hierover contact opneem vertelt men mij dat onze patient geen basisverzekering bij hen heeft. Als ik dit navraag bij patient blijkt dat hij een buitenlandse polis heeft en dus wel degelijk is verzekerd. Ik bel weer naar de Amersfoortse en na wat vage klachten over het systeem dat een buitenlandse polis niet herkent wordt ik weer doorverbonden naar (eindelijk) de afdeling huisartsenzorg. Na 30 minuten wordt de verbinding verbroken.
Gewenste Oplossing:
Als we onze declaraties vergoed krijgen, als in de toekomst dit meteen goed geregeld is en als de wachttijd minder lang en je ook echt iemand aan de lijn krijgt als je belt.
Maar als het declaratie proces bij de Amersfoortse WEL goed loopt is het ook niet meer zo druk aan de telefoon!!!!
