Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

Onderwerp: Klacht betreffende het niet ontvangen van de krant op 23 september

Aan de klantenservice van Algemeen Dagblad,
Postbus 8983, 3009 TH Rotterdam

Cc: [emailadres klantenservice]

Van: [Uw naam en adres]

Datum: [Huidige datum]

Beste,

Met maximale bezorgdheid wil ik via deze brief mijn ontevredenheid uitdrukken over de dienstverlening van Algemeen Dagblad. Ik heb vanmorgen, 23 september, geen krant ontvangen.

De niet-levering van de krant vormt een duidelijke schending van mijn consumentenrechten, met betrekking tot de verkoop van goederen en diensten aan consumenten (Europese Richtlijn 2019/771). Uw organisatie heeft een bindende verplichting om de krant tijdig aan de abonnees te leveren.

Het niet ontvangen van de krant op de genoemde datum heeft mij niet alleen van mijn dagelijkse portie nieuws beroofd, maar door deze voorval ben ik ook meerdere gemakken en voordelen verloren die verbonden zijn aan de tijdige levering van de krant.

Als klant verwacht ik een correcte en tijdige levering van de producten en diensten waarvoor ik betaal, en ik begrijp niet waarom dat vandaag niet het geval was.

Ik verzoek u dringend om passende maatregelen te nemen om deze situatie op te lossen en om ook te verzekeren dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Ik stel het op prijs als u mij de gemiste editie van de krant toestuurt om mij te compenseren voor deze tekortkoming.

Ik hoop dat u deze kwestie met de nodige ernst zult behandelen en dat u op uw vroegste gemak zult reageren op dit schrijven.

Ik zie uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]