Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad
Marten Meesweg 25
3068 AV Rotterdam
[email protected]

Betreft: Juridische klacht - Incorrecte verlenging van abonnement

Geachte heer of mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn bezorgdheid uiten over de incorrecte en misleidende praktijken van Algemeen Dagblad met betrekking tot mijn abonnement.

Op 16 juni heb ik gebruik gemaakt van een tijdelijke actie voor een abonnement van drie maanden voor 19,95 euro. Bij het accepteren van deze aanbieding heb ik duidelijk benadrukt dat het abonnement automatisch zou stoppen na deze periode. Daarbij was de overeenkomst dat het bedrag voor dit proefabonnement automatisch zou worden afgeschreven van mijn rekening.

Tot mijn verbijstering hebben jullie op 18 september en 19 oktober respectievelijk 25,50 euro van mijn rekening afgeschreven zonder daar vooraf over te communiceren of hiervoor mijn toestemming te verkrijgen. Bovendien heb ik recentelijk een aanmaning ontvangen van een incassobureau en een email van DPG media dat ik nog een bedrag van 51 euro moet betalen.

Onder verwijzing naar artikel 6:230m lid 1 van Burgerlijk Wetboek, moest voorafgaand aan de sluiting van de overeenkomst op afstand, op duidelijke en begrijpelijke wijze de belangrijkste kenmerken van de dienst worden vermeld. Dit is in dit geval duidelijk niet gebeurd. De afgeschreven bedragen en inhouding van mijn abonnement komen niet overeen met onze initiële overeenkomst, en om deze reden eis ik de onmiddellijke terugstorting van dit geld en de beëindiging van het abonnement.

Bovendien wil ik de aandacht vestigen op het feit dat uw website niet over een duidelijke mogelijkheid beschikt om een abonnement online op te zeggen. Dit is in strijd met artikel 2 van de Wet Van Dam, waarin duidelijk wordt gesteld dat klanten het recht hebben om op elk moment een abonnement of contract op te zeggen.

Ik verwacht binnen twee weken een reactie en een passende oplossing voor deze kwestie. Mocht dit niet het geval zijn, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

Dhr. Andre Kik

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.