Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

Betekenis:

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Stad, Postcode van de klant]
[E-mailadres van de klant]

[Datum]

Algemeen Dagblad
Postbus 8983
3009 TA Rotterdam

Onderwerp: Klachten over de bezorging van de krant AD/AC

Geachte heer/mevrouw,

Als een enthousiaste en betrouwbare abonnee van uw dagblad, wend ik mij schriftelijk tot u over een probleem dat ik onlangs heb ervaren met de bezorging van de krant AD/AC.

Ik wil uw aandacht vestigen op het feit dat de krant de laatste dagen slecht of niet bezorgd wordt. In de dagen voor kerst werd de krant zeer laat in de morgen bezorgd, namelijk na 10:00 uur. Het is onacceptabel dat deze late bezorging regelmatig plaatsvindt en er wordt niet voldaan aan de belofte van een tijdige bezorging.

Daarnaast wil ik melden dat de krant zowel op zaterdag 27-12 als op maandag 29-12 niet is bezorgd. Dit is een rechtstreekse schending van onze overeenkomst en ik heb het gevoel dat mijn rechten als consument worden geschonden.

Volgens artikel 6: 231 van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument het recht op de overeengekomen dienst op de afgesproken tijd. Het niet tijdig leveren van de krant betekent dat u uw deel van de overeenkomst niet nakomt. Ik verzoek u dringend om ervoor te zorgen dat de krant op tijd wordt bezorgd, zoals we hebben afgesproken.

Ik verwacht op korte termijn een suggestie voor een passende oplossing voor dit aanhoudende probleem. Als dit probleem blijft bestaan, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam van de klant]