Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad
[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]
Algemeen Dagblad
Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]
[Plaatsnaam], [Vandaag’s datum]
Onderwerp: Klacht over het abonnement op de zaterdagkrant
Geachte heer/mevrouw,
Ik betreur het te moeten melden dat ik een klacht heb over het beleid van uw bedrijf met betrekking tot het abonnement op de zaterdagkrant van het Algemeen Dagblad.
Sinds enige tijd ontvangen wij elke week de papieren versie van de zaterdagkrant. Echter, het is ons opgevallen dat deze editie door ons niet meer wordt gelezen. Omdat wij onze ecologische voetafdruk willen verminderen, hebben wij besloten om deze service te annuleren en over te schakelen naar een volledig digitaal formaat.
Tot mijn ontsteltenis werd dit verzoek geweigerd door uw klantenservice met als reden dat dergelijke wijzigingen alleen mogelijk zijn aan het einde van de huidige contractperiode, in februari 2026. Het resultaat hiervan is dat we nu 1,5 jaar een bez
orger naar ons huis moeten laten komen om ongelezen kranten op te halen.
Ik wil graag benadrukken dat het hier niet om een poging gaat om het abonnement volledig op te zeggen, maar om de aard ervan te veranderen en bij te dragen aan milieu-inspanningen.
Conform artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek is de wettelijke bedenktermijn in Nederland 14 dagen. Echter, gebaseerd op mijn ervaring met uw klantenservice, voel ik me gedwongen om te geloven dat deze wet door uw organisatie wordt genegeerd.
Daarom verzoek ik u vriendelijk om mijn klacht serieus te nemen en een oplossing voor te stellen die zowel redelijk als klantvriendelijk is. Ik sta open voor een compromis, bijvoorbeeld met een wachttijd van 1 tot 3 maanden, om het type abonnement dat ik heb, te wijzigen.
Ik vraag u oprecht om deze kwestie zsm op te lossen om onze langdurige relatie met het Algemeen Dagblad te behouden, waar we al ruim 30 jaar met veel plezier deel van uitmaken.
Ik kijk uit naar uw spoedige respons.
Met vriendelijke groet,
[Naam]