Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad
Aan: Algemeen Dagblad Klantenservice
Adres:
Datum:
Onderwerp: Verzoek tot wijziging van onze abonnement
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Al meer dan 30 jaar hebben wij, tot voor kort, genoten van uw dienstverlening bij het leveren van zowel de digitale als papieren versie van de Algemeen Dagblad krant. Helaas, heb ik onlangs besloten om het papieren abonnement uit ons pakket te laten verwijderen, wegens het feit dat de papieren versie van de krant niet meer wordt gelezen. Echter werd mij tijdens mijn gesprek met de klantenservice medegedeeld dat ik dit abonnement pas kan opzeggen aan het einde van mijn lopende contract, te weten februari 2026.
Zoals u kunt begrijpen is deze situatie onhoudbaar en zowel verspillend als milieuonvriendelijk. Het lijkt mij niet nodig om onnodig bomen voor deze papieren te kappen, inkt te verspillen en een bezorger onnodige ritten te laten maken om een krant te bezorgen die regelrecht de prullenbak in gaat. Bovendien is het ook een verspilling van mijn eigen geld.
Ik heb mij daarom verdiept in de relevante wetgeving. Volgens artikel 6:237 BW van het Nederlands burgerlijk wetboek zijn bedingen in de algemene voorwaarden van een overeenkomst tussen een gebruiker en een consument, welke de consument onredelijk bezwaren, zoals lange opzegtermijnen, vernietigbaar. Verder, onder de Wet Van Dam volgens het Burgerlijke Wetboek artikel 6:236, mag u, als leverancier, een abonnement voor een bepaalde duur niet stilzwijgend verlengen zonder de consument de mogelijkheid te geven om het op elk moment op te zeggen, met een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
Ik wil u daarom vriendelijk doch dringend verzoeken om alvast per direct mijn papieren abonnement op te zeggen, gezien deze situatie zowel onnodig als ongewenst is. Ik zou graag zien dat mijn huidige abonnement herschikt wordt naar een digitale versie, met een redelijke wachtperiode van bijvoorbeeld 1 tot 3 maanden.
Ik kijk uit naar een spoedige positieve reactie op mijn verzoek. Mocht dat onverhoopt niet mogelijk zijn, dan dreig ik helaas met volledige opzegging van mijn abonnement per februari 2026, ondanks een jarenlange loyale klantengeschiedenis.
Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en hoop op uw medewerking in deze zaak.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]