Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

Onderwerp: Klacht over het niet ontvangen van de krant op 18, 22 en 23 oktober

[Adres en datum]

Algemeen Dagblad
Klantenservice
[Adres Algemeen Dagblad]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, de ondergetekende, Johan Kleinlugtenbeld, wil bij deze mijn bezorgdheid en ontevredenheid uitdrukken over de bezorging van uw krant - de Algemeen Dagblad.

In overeenstemming met het consumentenrecht heb ik op 18, 22 en 23 oktober geen krant ontvangen terwijl ik daar als vaste abonnee recht op heb. Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, moet een geleverde zaak aan de overeenkomst beantwoorden. Zodoende impliceert artikel 7:22 Burgerlijk Wetboek, in dit geval, een schending van de voorwaarden aangezien het product (aangekochte krant) niet voldeed aan de overgemaakte belofte (dagelijkse bezorging).

Bovendien, zoals uitgelegd in Artikel 7:24, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek, is een bedrijf aansprakelijk voor de schade die het gevolg is van een tekortschieten in de nakoming van een overeenkomst, waaronder niet-levering valt.

Ik zou graag zien dat een oplossing voor dit probleem zo snel mogelijk geregeld wordt. Vanuit mijn perspectief moeten we een flexibele oplossing zoeken, zoals het mogelijk maken dat ik de krant zelf kan ophalen als er problemen zijn met de bezorging. Dit zou veel kunnen bijdragen aan klanttevredenheid en -loyaliteit.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo snel mogelijk te onderzoeken en een passende oplossing te vinden. Uiteraard ben ik bereid tot een open en constructieve dialoog om onze relatie te behouden.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking.

Met vriendelijke groet,

Johan Kleinlugtenbeld
[Emailadres]
[Telefoonnummer]