Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

Onderwerp: Formele klacht betreffende onvoldoende bezorging van kranten

[Aanhef]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een formele klacht indienen over uw bedrijf, Algemeen Dagblad, betreffende de bezorging van onze kranten. In voorbereiding op onze vakantie hebben wij onze verhuizing ruim op tijd aan u doorgegeven. Ondanks deze mededeling hebben wij slechts één van de zes kranten ontvangen.

Deze houding is in strijd met Artikel 7:27 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de leverancier verplicht is de producten of diensten op het overeengekomen tijdstip en locatie te leveren. Bovendien is door uw nalatigheid onze consumentenrecht, zoals vastgelegd in de Wet Koop op Afstand en de Algemene Voorwaarden - Beëindiging Overeenkomst, geschonden.

Het is onaanvaardbaar dat wij, ondanks het voldoen aan alle voorwaarden en betalen de vereiste kosten, nog steeds niet de volledige service hebben ontvangen waarvoor wij hebben betaald. Deze gang van zaken legt zowel financiële als praktische lasten op ons als betalende klanten.

Wij verzoeken u vriendelijk maar dringend om deze zaak met de nodige urgentie te behandelen. We zouden het op prijs stellen als u dit probleem onmiddellijk zou kunnen oplossen en ons een volledige compensatie zou kunnen bieden voor de gemiste kranten. Het is onze verwachting dat uw bedrijf de situatie correct zal evalueren en passende maatregelen zal nemen om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Mocht deze klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om de Geschillencommissie in te schakelen.

Wij kijken uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]