Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

[Customer Service Address]
[Customer Service Email]

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postcode]

Algemeen Dagblad
Matenasche Poort 6
4207 VB Gorinchem
Nederland

[Datum]

Onderwerp: Klacht over niet-bezorging van de zaterdagkrant

Geachte heer/mevrouw,

Met betrekking tot de herhaalde problemen met de zaterdagse bezorgservice van Algemeen Dagblad, moet ik helaas een klacht indienen. Als trouwe klant heb ik het recht om de levering van de krant elke zaterdag te verwachten, conform de overeenkomst tussen ons.

Het gaat specifiek om de problemen met de bezorging van de krant op zaterdagochtend. Wij hebben meerdere keren geen krant ontvangen en kunnen nergens om nabezorging vragen. Verrekening met de volgende factuur schieten we niets mee op, aangezien de niet-levering dan nog steeds bestaat. We merken op dat deze kwestie al meerdere malen is voorgevallen.

Ik wijs u op artikel 7:605 lid 1 BW, die stelt dat u als opdrachtnemer de verplichting heeft de prestatie naar behoren te leveren. Hierbij past de regelmatige bezorging van de krant op zaterdagochtend. Uw gebrek aan een adequate oplossing schendt mijn rechten als consument.

Daarom eis ik dat u een oplossing biedt voor dit terugkerende probleem. Garandeer alstublieft dat de krant op zaterdagochtend wordt bezorgd, of bied een passende oplossing aan wanneer dit niet mogelijk is. Wij willen ons kunnen vertrouwen op de bezorging kunnen leggen en de diensten ontvangen waarvoor we hebben betaald.

Graag ontvang ik binnen 14 dagen een gedegen reactie van u, conform artikel 6:96 BW.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Email]
[Your Phone Number]