Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

Aan:
Algemeen Dagblad Klantenservice
Rotterdam, Nederland

Betreft: Klacht over bezorging krant

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [uw naam], klant en abonnee van Algemeen Dagblad. Graag zou ik een serieuze klacht willen indienen over de bezorgdienst van de krant.

Zoals ik heb opgemerkt en meermaals heb ondervonden, wordt de krant bij de bezorging regelmatig over het hek gegooid, in plaats van deze in de brievenbus af te leveren, zoals het hoort. Ik wil hierbij benadrukken dat aan het hek een bordje is bevestigd, dat duidelijk aangeeft waar de brievenbus zich bevindt. Deze manier van bezorgen zorgt voor onnodig ongemak en wordt beschouwd als een niet correcte bezorging.

Ik beroep mij hierbij op artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een ondernemer de consument tijdig voor het sluiten van de overeenkomst op de hoogte stelt van relevante informatie, evenals de voorwaarden voor de levering. In dit geval betreft het de juiste locatie van de levering, namelijk de brievenbus.

Op grond van deze wettelijke bepaling zou ik graag willen verzoeken de bezorging van de krant op de juiste manier te laten uitvoeren, zoals aangegeven op het bordje bij het hek.

Ik hoop dat u deze kwestie met spoed en serieuze aandacht zult behandelen. Graag ontvang ik van u een bevestiging van deze klacht en uw voorgenomen handelswijze om deze situatie naar behoren aan te pakken.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle reactie en zorgvuldige afhandeling van mijn klacht.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw straat en huisnummer]
[Uw postcode en plaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]