Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

[Ontvanger's Contact Informatie]

Algemeen Dagblad,
Klantenservice
Prins Bernhardplein 173,
1097 BL, Amsterdam

Betref: Bevestiging van ontvangst - Klacht over bezorging - Geen ontvangst van Algemeen Dagblad sinds 2 mei

Beste Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u om mijn teleurstelling te delen over de ontvangst en het bezorgen van het Algemeen Dagblad. Ik heb sinds 2 mei 2021 geen kopie van de krant ontvangen, wat mij beëindigt om gebruik te maken van de diensten die ik rechtmatig via mijn abonnement heb gekocht.

Ik vermoed dat de reden hierachter is dat mijn huis momenteel wat lastiger te bereiken is vanwege de aanleg van een nieuwe riolering. Hoewel dat het geval zou kunnen zijn, is het belangrijk op te merken dat de post aan mijn adres gewoon in mijn brievenbus wordt gedeponeerd.

Gezien het bovenstaande zou ik graag twee mogelijke gevallen van actie willen voorstellen: een oplossing voor een adequate levering of terugbetaling van mijn abonnementsgeld voor de periode van het voortduren van deze overlast, dat wil zeggen gedurende de periode van de aanleg van de nieuwe riolering.

Deze klacht is op basis van mijn wettelijke rechten als consument conform de Consumentenwet (Wet van 26 november 2013, houdende regels ter bescherming van de consument bij overeenkomsten op afstand en overeenkomsten buiten verkoopruimten) waarin ik aanspraak maak op kwalitatief goede diensten die adequaat worden geleverd.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en ik zie graag binnen 14 werkdagen ​​een uitgebreide reactie en uitwerking van een van de eerder aangegeven acties tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contact Informatie]
[Uw Handtekening]

Bijlage: Kopie van mijn abonnement, rekeningen en relevante correspondentie

Cc:
Autoriteit Consument & Markt, Klachtendienst
Juridische dienst
Datum: [Datum van vandaag]