Klachtenbrief voor Algemeen Dagblad

Onderwerp: Klacht inzake ongeleverde krant - Abonnement Algemeen Dagblad

[Actuele Datum]

Algemeen Dagblad
[Raadpleegd Adres]

Klantenservice
[Raadpleegd E-mailadres]

Beste Klantenservice van Algemeen Dagblad,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over het niet ontvangen van mijn krant zoals afgesproken in mijn abonnement met uw bedrijf. Volgens onze overeenkomst zou mijn abonnement voor een periode van vier weken beginnen op 28 juli. Ik betreur het u te moeten mededelen dat ik tot op heden nog geen enkele editie van de krant heb ontvangen.

Dit is niet alleen teleurstellend, maar ook een schending van mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) en het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze wetten heeft de consument recht op de goederen of diensten waarvoor hij of zij heeft betaald en horen deze binnen de afgesproken tijd geleverd te worden.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact met u op te nemen over dit probleem, maar helaas waren de vragen die ik moest beantwoorden om u te bereiken niet beschikbaar. Dit heeft ertoe geleid dat ik al drie dagen zonder krant zit, wat in strijd is met onze overeenkomst.

Ik verzoek u dringend deze kwestie zo snel mogelijk te onderzoeken en ervoor te zorgen dat mijn krant op het aangegeven adres wordt bezorgd zoals dat in ons contract is vastgelegd. Ik vraag om een spoedige oplossing voor dit probleem want elke dag die verstrijkt zonder het ontvangen van de krant is een schending van mijn rechten als consument.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en oplossing in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode, Stad]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw E-mailadres]