Klacht: sterk negatief rendement in 2014

Hans van Mossevelde op 27 januari 2017 over Alex Vermogensbeheer in de categorie Online Beleggen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Beleggen
Status Open
Datum 27 januari 2017

Een klant van Alex Vermogensbeheer heeft in 2015 € 120.000 gestort, maar ervoer na drie maanden een verlies van meer dan € 13.000 en eindigde het jaar met een verlies van ruim € 16.000, ondanks een behoedzaam beleggingsprofiel. Na meerdere telefoongesprekken met het bedrijf kreeg de klant te horen dat de verliezen te wijten waren aan de marktomstandigheden en dat het beleggingsformat aangepast moest worden. In tegenstelling tot de resultaten van Alex, behaalde de klant met zijn eigen portefeuille een positief rendement van meer dan 7%.

Mijn Klacht:

Eind mei 2015 heb ik € 120.000 gestort. Na 3 maanden een verlies van ruim € 13.000. Op 31-12-2014 een verlies van ruim € 16.000. Dit dus in een periode van 7 maanden en een behoedzaam profiel. Ik heb verscheidene keren hierover met ALEX gebeld. Het enige dat ik te horen kreeg was dat het de markt is en en in een derde telefoongesprek werd aangegeven dat hun beleggingsformat aangepast moest worden vanwege de veranderende marktomstandigheden. Mijn eigen beleggingsportefeuille leverde een positief rendement van ruim 7% op

Gewenste Oplossing:

Inmiddels heb ik mijn geld weggehaald bij ALEX en beleg het momenteel zelf. Ik zou tevreden zijn met een genoegdoening van 50% van het verlies in 2014.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alex Vermogensbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alex Vermogensbeheer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM