Klacht: Met Alex Behoedzaam iedere maand meer verlies

Rhedubius op 18 oktober 2014 over Alex Vermogensbeheer in de categorie Online Beleggen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Beleggen
Status Open
Datum 18 oktober 2014

Een klant van Alex Vermogensbeheer ervaart maandelijks een verlies van 1% op zijn behoedzaam beheerde portefeuille, wat hij als ongebruikelijk beschouwt. Ondanks herhaaldelijk contact met de accountbeheerders, ontvangt hij geen bevredigende antwoorden en merkt hij op dat het aantal transacties aanzienlijk is gestegen, wat bijdraagt aan de verliezen. Daarnaast constateert hij dat zijn portefeuille slechter presteert dan de model-portefeuille die door het bedrijf wordt geadverteerd.

Mijn Klacht:

Iedere maand 1% verder verlies met een portefeuille waarmee je behoedzaam belegt. Is dat normaal? Meerdere malen contact levert een nietszeggend antwoord van zeer jeugdige accountbeheerders. Het computermodel is hun goeroe: waar tot maart minder dan 10 transacties gedaan werden, is het systeem op hol geslagen met 25 tot 60 transacties, en een steeds verder oplopend verlies. “Even Uitstappen als het tegenzit”? Het hele jaar niet dus, terwijl toch elders winst gemaakt werd. Voor mij werden twee aandelen op de top gekocht in een tijd dat men verzekerde dat kopen niet opportuun was. Mijn “Behoedzaam” portefeuille is bovendien veel slechter dan de model-portefeuille van hun advertenties.

Ik heb een briefwisseling met hen, dat onbevredigend resultaat levert.

Gewenste Oplossing:

Ik wil financiële genoegdoening. Laat me realistisch zijn. Ik wil het verschil tussen mijn verlies en het verlies dat de modelportefeuille had, op het moment dat ik het vermogensbeheer beëindigde (Eind September). Of anders teruggave van het koersverlies van de twee aandelen die incorrect zijn behandeld.

Mijn bestanden kunt U separaat krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM