Mijn Klacht:
ik heb voor de zomer via een call center en Nationale Beauty coupon besteld. De kosten waren 9 Euro voor deze bon. Na het ontvangen van de rekening heb ik gewacht op mijn bon… en zit eigenlijk nog te wachten. De bon is nooit bij mij aangekomen wat wel is aangekomen is een brief van Alektum om een bedrag van 49,95 te betalen. Ik ben direct in de telefoon geklommen om het op te lossen. Heb de Voice log opgevraagd en netjes gekregen, maar op de vraag of ik mijn bon mag ontvangen is het antwoord dat dat bij de opdrachtgever ligt…. opdrachtgever zegt op zijn woord dat als ik het bedrag met de kosten van Alektum incasso Betaal zij mij een bon kunnen na zenden…. zijn we weer terug bij af… ik heb geen bon gehad dus niet betaald, nu kan ik een bon T.W.V 9,90 euro ontvangen door eerst 49,95 te betalen. ik wil gewoon of mijn bon voor de juiste prijs of ik wil helemaal niets dit is oplichterij. wel incasso op je af sturen maar geen product.
Gewenste Oplossing:
Wat ik mij kan indenken als oplossing is het volgende:
ik krijg een bon en betaal het bedrag wat is afgesproken, de kosten van de incasso liggen niet bij mij ik heb geen product ontvangen. Waarom zou ik een spook factuur betalen ?
