Mijn Klacht:
heb net een rekening ontvangen voor 43 euro en nog wat voor scheermessen dit is te gek voor woorden!!!! dit om dat er 30 euro incasso kosten worden gerekend voor het sturen van een email
Gewenste Oplossing:
ik betaal de 13euro rekening
Klacht: scheermessen
sollie123 op 25 november 2013 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en herhaaldelijk getracht de persoon in kwestie te bereiken voor het vinden van een oplossing. Twee keer een voicemail ingesproken en een uitgebreide email gestuurd met daarin een duidelijke uitleg van de kosten (WIK...
Een consument heeft een rekening van Alektum Incasso ontvangen voor een bedrag van 43 euro, inclusief 30 euro aan incassokosten voor het versturen van een e-mail. De betrokkene vindt deze kosten onterecht en buitensporig. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alektum incasso
Heeft op 03 december 2013 om 11:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en herhaaldelijk getracht de persoon in kwestie te bereiken voor het vinden van een oplossing. Twee keer een voicemail ingesproken en een uitgebreide email gestuurd met daarin een duidelijke uitleg van de kosten (WIK 2012), daarna nogmaals een voicemail ingesproken. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso over verdere details niet in het openbaar.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
