xValeriejj op 20 maart 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Alektum Incasso heeft de klacht bekeken en getraceerd in zijn systeem. Het blijkt dat het hier gaat om een eerste aanmaning waarbij de persoon in kwestie nog geen initiatief heeft genomen om contact op te nemen met Alektum zelf, wij...
Een consument ontving een brief van Alektum Incasso waarin werd vermeld dat hij een pakket met scheermesjes had besteld, wat hij betwist. Twee maanden later ontving hij een rekening van 43 euro, terwijl hij geen kennis had van de bestelling en hier nooit om had gevraagd.
Ik heb laatst een brief gekregen, waarin stond dat ik een pakket met scheermesjes bested heb. Allereerst klopt dit niet, en nu (2 maanden later) krijg ik een rekening van 43 euro naar me toe gestuurd terwijl ik niet eens weet van het pakket en er nooit naar gevraagd heb.
Als Alektum stopt met die vervelende brieven te sturen en de rekening onmiddelijk intrekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2014 om 16:19 geantwoord
Alektum Incasso heeft de klacht bekeken en getraceerd in zijn systeem. Het blijkt dat het hier gaat om een eerste aanmaning waarbij de persoon in kwestie nog geen initiatief heeft genomen om contact op te nemen met Alektum zelf, wij beschouwen dit dan ook niet als een klacht. De persoon is met een persoonlijk reactie via klacht.nl op de hoogte gesteld van de mogelijkheden waarop contact met ons kan worden opgenomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
