Mijn Klacht:
In november heb ik een gratis pakket van Rebel sigaret besteld en ontvangen. Zonder opzeggen zou je na 14 dagen het maandelijkse vervolg pakket ontvangen. Ik heb bij ontvangst van het gratis pakket gelijk dezelfde dag opgezegd. Twee weken geleden ontvangen wij een pakket waarvan wij niet weten wat het is dus retour afzender gedaan in de brievenbus. Nu ontvangen wij van de week een incasso via de mail van Alektum dat er nog een factuur openstaat wat betreft het maandelijkse Rebel sigaret pakket. Via mail snapt het bedrijf niet dat wij gelijk hebben opgezegd, maandenlang niks hebben ontvangen en dat wij het pakket direct via brievenbus retour afzender gedaan hebben en dus geen retourbewijs hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer wij geen incasso's meer ontvangen van Alektum en ook geen pakketten meer van Rebel.
