Mijn Klacht:
Ik heb een incasso van alektum group ontvangen dat ik 70.- moet betalen voor een niet ontvangen product. Mijn product is toen teruggestuurd omdat ik het ben vergeten op te halen bij en ophaalpunt omdat ik net in een scheiding zat en een nieuw huis aan het opknappen was. Even wat anders aan mijn hoofd en daardoor het pakketje vergeten op te halen. Nu kreeg ik dat ik het pakketje en de incassokosten hiervoor moet betalen. Ik heb ze netjes een printscreen gestuurd dat ik het nooit heb ontvangen en dat het naar retour is gestuurd naar de afzender. Ze zeggen dat ik als nog alles moet betalen. Wat ik vreemd vind want heb het nooit ontvangen. Dat je de verzend kosten miss moet betalen snap ik misschien wel maar het gehele product wat overige 30 euro kosten dat ik nu 70 euro moet betalen. Ineens kreeg ik ook een mail dat ik 30% korting zou krijgen als ik het binnen 10dagen zou betalen. Ook dat vind ik een vreem verhaal want welke incasso geeft je korting. Al met al ben ik het totaal niet eens met deze rekening en vraag daarom jullie hulp!
Gewenste Oplossing:
Als ik de rekening niet hoef te betalen of alleen de verzendkosten voor het retour sturen
