Mijn Klacht:
Na de vakantie een brief van Zalando met een betalingsherinnering. Opgebeld, uitgelegd dat ik niets had besteld (bleek ook zo, iemand had met mijn gegevens een account aangemaakt, maar wel een onbekend emailadres en telnummer gebruikt). Van Zalando mocht ik de herinnering nast me neer leggen. Weken daarna een brief van Alektum of ik wilde betalen. Uitgelegd dat ik geen partij was. Paar vragen beantwoord. 2 maanden daarna weer een brief. Of ik even mijn aangifte van de politie wilde opsturen. Uitgelegd dat ik dat niet ga doen omdat ik al een paar keer heb gevraagd om bewijs dat ik de bestelling heb geplaatst en de goederen heb ontvangen. Daar krijg ik geen antwoord op. Ook uitgelegd dat ze de aangifte niet krijgen, omdat ik in Nederland mijn eigen onschuld niet hoef te bewijzen (wie eist bewijst zeg maar …). Maar Alektum blijft maar doorgaan met duwen.
Gewenste Oplossing:
Stopzetten van de procedure;
Verontschuldigingen voor hun gedrag;
Schriftelijke verklaring dat er geen gegevens worden of zijn verstrekt bij BKR;
(10)
