Klacht over Alektum incasso: klacht telefonist…

Mijn Klacht:

Zojuist uw telefoniste Sofia gesproken met betrekking tot de casus. Ik sta versteld van hoe onbeschoft en onprofessioneel ik te woord ben gestaan zeker gezien haar extreme stemverheffing. Zou hier graag opheldering over willen hebben want ik wens met respect behandeld te worden net zoals ieder ander normaal denkend mens.

Gewenste Oplossing:

Ik wens excuses en een correcte benadering en geen onnodig geschreeuw. Het geeft een raar teken van het bedrijf en zij laat zien zeker geen visitekaartje te zijn voor jullie bedrijf. Daarna een gesprek met Melvin gehad wat naar tevredenheid is verlopen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad met één van onze medewerkers. Binnen onze onderneming staat correcte communicatie centraal. Alektum Group is altijd bezig om haar medewerkers verder op te leiden en te trainen. Bij dezen bieden wij onze welgemeende excuses aan. Daarnaast hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de betreffende manager. We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Alektum Group B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 21 april 2023 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals we in ons vorige bericht hebben aangegeven, staan we klaar om u te helpen en kunt u direct contact met ons opnemen als u verdere vragen of opmerkingen heeft. We willen graag dat u tevreden bent met onze service en zullen ons best doen om uw problemen op te lossen.

Daarnaast willen we u laten weten dat we uw klacht op klacht.nl hebben afgesloten. We hopen dat dit voor u ook een positieve stap is en dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen.

Als u nog verdere feedback heeft, horen we dat graag. We stellen uw mening zeer op prijs en zijn altijd bereid om te luisteren en te verbeteren waar nodig.

Klacht: klacht telefoniste Sofia

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Alektum incasso

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus