Klacht: KLacht staat als opgelost en is niet opgelost

A.Hares op 21 maart 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en de persoon in kwestie ingelicht over de getroffen oplossing. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso hier niet mee in het openbaar.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 maart 2014

Een consument geeft aan dat zijn klacht over Alektum incasso als opgelost is gemarkeerd, terwijl dit volgens hem niet het geval is. Hij stelt dat Alektum onterecht beweert dat hij een bestelling van Coulrux heeft ontvangen en dat zijn persoonsgegevens misbruikt worden. De consument is van plan om zowel tegen Coulrux als Alektum een klacht in te dienen en aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Er staat dat mijn klacht over Alektum is opgelost, dit is niet het geval, Alektum beschikt over juiste informatie zoals email en telefoonnummer..dit betekend volgens Alektum dat IK lieg en een bestelling van Coulrux heb ontvangen…dit is NIET het geval en ik ben niet gediend van deze praktijken en zal vandaag zowel nog een klacht hier indienen tegen Coulux als wel tegen Alektum en tevens aangifte doen van misbruik van persoonsgegevens…ik ben webdeveloper en het is so easy om iemands persoons gegevens te misbruiken…ik heb niks besteld en ik nooit wat ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als Alektum zijn excuses maakt voor het suggereren dat ik een leugenaar ben en Alektum schriftelijk zijn zaak intrekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 24 maart 2014 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alektum Incasso heeft de klacht behandeld en de persoon in kwestie ingelicht over de getroffen oplossing. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso hier niet mee in het openbaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM