Mijn Klacht:
Op mijn naam is iets besteld en bezorgd, zonder mijn toestemming en zonder dat er iets is bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Faillissement van Alektum? Wat een flutbedrijf. Zeer slechte communicatie en zeer dreigende brieven van hun kant
Klacht: Incasso voor onbekende bestelling
Mevr neijenhuis op 27 februari 2023 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Excuses voor onze verlate reactie. Helaas hebben wij geen melding ontvangen van uw klacht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen...
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Alektum Incasso over een incasso voor een onbekende bestelling die op zijn naam zou zijn geplaatst. Hij stelt dat er zonder zijn toestemming iets is besteld en dat er geen levering heeft plaatsgevonden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Alektum incasso
Heeft op 12 april 2023 om 10:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht.
Excuses voor onze verlate reactie. Helaas hebben wij geen melding ontvangen van uw klacht.
Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
