Klacht: incasso gehad voor schuld

svnoya op 02 maart 2014 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is telefonisch contact geweest met de persoon in kwestie, het bleek te gaan om een verkeerde adressering. Alektum Incasso heeft de nodige aanpassingen gedaan in haar systeem en de persoon in kwestie telefonisch ingelicht. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 maart 2014

Een consument ontving op 24 februari een incassobrief van Alektum voor een vermeende schuld bij Luxstyle APS, terwijl hij nooit iets had besteld en de naam op de brief niet overeenkwam met de zijne. Na contact met Alektum en het terugsturen van de brief, ontving hij op 1 maart opnieuw een brief met een dreiging van een dagvaarding. De consument heeft Luxstyle gecontacteerd, die bevestigde dat de naam F Kip in hun systeem voorkomt, maar niet bij de consument hoort.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 februari een incasso gehad dat ik een openstaande schuld had bij luxstyle aps ik heb naar alektum gebeld dat ik daar nog nooit iets besteld had , en dat de naam op F Kip stond en dat ik zo niet hete.
Maar Mvr noya.
het adres klopte wel maar de naam niet.
Alektum zij dat ik de brief terug kon sturen, dat heb ik gedaan.
Nu krijg ik op 1 maart weer een brief van alektum binnen dat ik een dagvaarding binnen drie dagen krijg en voor de rechter moet komen.
ik heb op1 maart een email naar luxstyle gestuurt dat ik niet die persoon ben, en dat de gang van zaken niet klopte.
ik heb van hun een email terug gekregen dat in hun bestand een F Kip voorkwam in eindhoven, dus dat ben ik niet ik woon in tilburg.
ik heb deze email van luxstyle ook door verzonden naar alektum incasso.
ben benieuwt wat er mee gaat gebeuren. Alektum heeft ook nooit gebeld of geschreven zoals in de brief staat, ik heb hierna gevraagd ze zijden dat het een standaard brief is, maar nu dreigen ze we met een dagvaarding.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dit ophoud met alektum incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 03 maart 2014 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is telefonisch contact geweest met de persoon in kwestie, het bleek te gaan om een verkeerde adressering. Alektum Incasso heeft de nodige aanpassingen gedaan in haar systeem en de persoon in kwestie telefonisch ingelicht. Uit privacyoverwegingen, treedt Alektum Incasso hier niet mee in het openbaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM