DH1 op 07 november 2022 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Geachte heer/mevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Excuses voor onze verlate reactie. Helaas hebben wij geen melding ontvangen van uw klacht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen...
Een klant heeft ervaren dat de service van Alektum incasso zeer teleurstellend is. Er was een lange wachttijd aan de telefoon en de reactie op e-mails liet meer dan twee maanden op zich wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Service van Alektum incasso is WAARDELOOS.
Je staat lang in de wachtrij aan de telefoon en krijgt pas na 2 maand reactie op de mail….
Ik zou tevreden zijn als er fatsoenlijk de telefoon wordt opgenomen en als de email na - 2 week wordt gelezen en beantwoord....
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van
3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Excuses voor onze verlate reactie. Helaas hebben wij geen melding ontvangen van uw klacht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen. Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Alektum Group B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2023 om 10:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht.
Excuses voor onze verlate reactie. Helaas hebben wij geen melding ontvangen van uw klacht.
Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
