Klacht: faktuur reeds betaald via een advocatenkantoor, maanden later wordt dezelfde factuur nog eens poltergeist via Alektum

LorenzoMerksem op 12 juni 2022 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alektum incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Zoals we in ons vorige bericht hebben aangegeven, staan we klaar om u te helpen en kunt u direct contact met ons opnemen als u verdere vragen of opmerkingen heeft. We willen graag dat u tevreden bent met onze service...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 12 juni 2022

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Alektum Incasso omdat hij een factuur van 39,22 euro, die al betaald was via een advocatenkantoor, opnieuw ontving. Ondanks het verstrekken van betalingsbewijzen aan Alektum, ontving hij geen reactie en kreeg hij later een aankondiging van een huisbezoek als hij niet binnen vijf dagen zou betalen.

Mijn Klacht:

op 10/2/2022 kreeg ik een brief van advocatenkantoor Renodeyn (dossiernummer 1378532 – opdrachtgever A.M.L. BV – ( ref. AML 2674163 – 4179933) met de vraag aan hen het bedrag van 39,22 euro te betalen voor de factuur 4179933, wat ik gedaan heb op 22/2/2022.
Ik ontving in april dit jaar een ingebrekestelling van Alektum Group van 47,22 €. Deze ingebrekestelling was gedateerd op 23-12-2021 !!! – case number 1378532 (zelfde case number als het dossiernummer van advocaat Renodeyn. Ik mailde Alektum group dat dit al betaald was via Renodeyn met copie van alle documenten als bewijs bewijs van betaling. Ik kreeg nooit een antwoord hierop. Een week geleden kreeg ik een aankondiging huisbezoek (deurwaarder ?) als ik niet binnen de 5 dagen betaalde (zelfde case number, nu was het bedrag ineens 39,22 geworden). Die brief is gedateerd van 10-01-2022 ???
Deze factuur van AML is al meer dan 3 maand geleden betaald via Renodeyn en toch blijft Alektum dreigen met deurwaarders ???

Gewenste Oplossing:

Had graag een teken van leven gehoord van Alektum. Ten minste een antwoord op mijn mails. Ik beschouw deze zaak als gesloten. Bij een volgende brief dien ik klacht in op het politie bureau.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Merksem , Wij danken u voor uw bericht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] of 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen. We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Alektum Group B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 21 april 2023 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door LorenzoMerksem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM