Sjondewaal op 18 december 2013 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus
Helaas hebben wij deze klacht niet kunnen behandelen. Het duidt op een conflict met Luxstyle. Wij hebben de heer De Waal geadviseerd om contact op te nemen met Luxstyle.
Een consument ontving een factuur van Alektum incasso voor goederen van Luxstyle die retour zijn gezonden. Volgens de consument heeft Luxstyle slechts één van de twee artikelen ontvangen, terwijl hij aan de retourvoorwaarden heeft voldaan en geen factuur wenst te ontvangen, inclusief dreiging van incasso en verhoging. De klacht is inmiddels opgelost.
Factuur ontvangen van Alektum incasso voor goederen van Luxstyle die retour gezonden zijn naar Denemarken. Luxstyle zegt slecht 1 van 2 artikelen te hebben ontvangen. Ik heb aan de retourvoorwaarden voldaan en wens dan ook geen factuur te ontvangen van Alektum met dreigen van incasso + verhoging
actie nemen en factuur vernietigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte heer De Waal, Helaas kunnen wij u niet helpen met deze vraag. U kunt zich wenden tot de klantenservice van Luxstyle via [email protected]. Met vriendelijke groet, Alektum
Heeft op 23 december 2013 om 09:46 geantwoord
Helaas hebben wij deze klacht niet kunnen behandelen. Het duidt op een conflict met Luxstyle.
Wij hebben de heer De Waal geadviseerd om contact op te nemen met Luxstyle.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
