Klacht over Alektum incasso: Betalen voor iets… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Betalen voor iets wat ik niet heb gedaan !

Lovely laila op 30 april 2013 over Alektum incasso in de categorie Incassobureaus

Meld uw Klacht over Alektum incasso

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Alektum incasso has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 8 augustus 2013

Reactie van het bedrijf:

De heer of mevrouw die deze klacht heeft geplaatst, heeft een internetbestelling geplaatst bij onze opdrachtgever. Hij of zij is akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van de opdrachtgever, zijnde een bijdrage van € 3,90 aan verzend- en administratiekosten. Deze...

Bedrijf

Alektum incasso

Categorie Incassobureaus

Status Opgelost

Datum 30 april 2013

Een consument ontving een incassobrief van Alektum voor een bedrag van €43, dat naar zijn mening onterecht is, omdat hij geen scheermesjes heeft besteld. Hij is ontevreden over de verzendkosten die bij een aanbieding voor gratis scheermesjes in rekening worden gebracht en maakt zich zorgen over het gebruik van zijn gegevens. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb dus van de week post gekregen en daar staat dus in dat ik een bedrag van €43 moet gaan betalen , ik denk zelf dat het die scheermesjes zijn maar dat heb ik dus niet besteld omdat ik dus zag dat er verzendkosten bij zaten !! Nu heb ik dus iets waar ik niet zo heel blij mee ben , ik weet niet wat jullie er aan gaan doen maar dit vind ik dus echt niet kloppen ! Als er al staat gratis scheermesjes proberen , moet je lijkt me geen verzend kosten betalen dan is het in mijn ogen niet gratis , ze hebben nu mijn gegevens , en ben der niet blij mee !!!!

Gewenste Oplossing:

De oplossing waar ik tevreden mee zou zijn , is dus dat ik dat bedrag niet hoef te betalen om dat ik geen dingen heb bestelt of wat dan ook !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Alektum incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Alektum incasso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Volgens onze opdrachtgever is er een bestelling geplaatst middels het internet. U bent akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van de opdrachtgever, zijnde een bijdrage van € 3,90 aan verzend- en administratiekosten. Deze kosten zijn door u niet betaald. Ondanks diverse aanmaningen en contactpogingen aan uw adres is een reactie helaas uitgebleven. Wij adviseren u om contact op te nemen met Alektum Incasso voor het treffen van een regeling. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Alektum Incasso BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alektum incasso

Heeft op 08 augustus 2013 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

De heer of mevrouw die deze klacht heeft geplaatst, heeft een internetbestelling geplaatst bij onze opdrachtgever. Hij of zij is akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van de opdrachtgever, zijnde een bijdrage van € 3,90 aan verzend- en administratiekosten. Deze kosten zijn na aanmaningen via post en email niet betaald, waarna de zaak overgedragen is aan Alektum Incasso.

Alektum heeft de volgende acties ondernomen om contact te leggen:
24-04-13: Brief per post verstuurd
30-04-13: Email verstuurd
22-05-13: Telefonisch contact proberen op te nemen
30-05-13: Tweede brief verstuurd
21-06-13: Tweede poging tot telefonisch contact
27-06-13: Derde brief verstuurd

Wij hebben de persoon voorgesteld om contact op te nemen met Alektum Incasso voor het treffen van een regeling omtrent de betaling.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Alektum incasso