Geachte heer/mevrouw, Wij danken u voor uw bericht. Excuses voor onze verlate reactie. Helaas hebben wij geen melding ontvangen van uw klacht. Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen...
Een klant heeft negatieve ervaringen met Alektum Incasso, waarbij de communicatie als onprofessioneel en onbehulpzaam wordt ervaren. De telefoniste zou moeilijk verstaanbaar zijn en niet bereid om mee te denken over een betalingsregeling, ondanks dat de klant aangeeft slechts €200 te kunnen betalen.
Dit bedrijf is zo onmenselijk en die telefoniste heb een iq van een sperrcieboon wat een onbehulpzaam mens.je vraagt een betalingsregeling omdat je max €200 kan betalen ze spreken op een niet te verstane toon je voicemail in.nirt meeste praten gaat ze alleen maar om geld.
Geen oplossing geboden regeling ontbonden en moet nu €800 ineens betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2023 om 10:51 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij danken u voor uw bericht.
Excuses voor onze verlate reactie. Helaas hebben wij geen melding ontvangen van uw klacht.
Helaas laten de verscherpte privacyregels (AVG) het niet toe om inhoudelijk te reageren op uw klacht. We willen u derhalve te verzoeken om contact met ons op te nemen via [email protected] (onder vermelding van uw dossiernummer) of telefonisch: 020 – 417 71 77. Uw verweer zou dan zo spoedig mogelijk in behandeling worden genomen.
Indien u uw klacht schriftelijk kenbaar wilt maken, dan kunt u deze sturen aan: Alektum B.V., Postbus 20723, 1001 NS Amsterdam
We gaan er van uit u voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
Alektum Group B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
