Over klantenservice problemen met aldi klachten voor Aldi
Problemen met de klantenservice van Aldi zijn een veelgehoorde klacht. Consumenten melden lange wachttijden, onbereikbare telefonische helpdesks, en verzoeken die niet of laat worden beantwoord.
Van de 228 klachten over dit onderwerp zien we dat frustratie over de service vaak erger is dan het oorspronkelijke probleem.
Hoe je klantenservice problemen met aldi probleem met Aldi kunt oplossen
1. **Probeer meerdere kanalen** — Bel, mail, gebruik social media of de chat op de website.
2. **Documenteer uw pogingen** — Noteer datum, tijd, en wie u heeft gesproken.
3. **Stuur een aangetekende brief** — Bij geen reactie geeft dit een sterkere juridische positie.
4. **Meld uw ervaring bij Klacht.nl** — Openbare klachten leiden vaak sneller tot een reactie van Aldi.
5. **Overweeg de Geschillencommissie** — Als het bedrijf lid is van een brancheorganisatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Klantenservice problemen met Aldi
Mijn Dames en Heren, Sinds medio 2000 doen wij een deel van onze boodschappen bij het Aldi filiaal aan de Hamseweg in Hoogland. De reden dat wij hier boodschappen doen is voornamelijk gelegen in de combinatie van de kwaliteit van de producten versus de competitieve prijsstelling. Wekelijks besteden wij tussen de Euro 40,- en Euro 70,- bij Aldi, dit is...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...
Onderstaande klachtbrief heb ik al twee keer gemaild naar Aldi via hun website, helaas nog steeds geen reactie ontvangen! Onderwerp: Ernstige klacht over de bedrijfsleider van uw filiaal in Baarn Geachte heer/mevrouw, Hierbij wil ik mijn diepe verontwaardiging uiten over de behandeling van mijn echtgenoot door de bedrijfsleider van uw filiaal in Baarn. Mijn man bezocht deze winkel bijna dagelijks,...
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Koppen van Houten, Wat vervelend dat uw man deze ervaring heeft gehad. Ik zie dat u deze klacht ook via de e-mail heeft ingediend en dat deze in behandeling is genomen door mijn collega. Daarom zal ik deze...
Beoordeling: 2.0/10
In oktober 2012 heb ik een papierversnipperaar gekocht bij Aldi Rijswijk aan de Herenstraat. Al snel bleek dat het papier niet goed meer werd doorgevoerd. Eerst zo gelaten, omdat de aankoop niet zo duur was, later toch besloten aanspraak te maken op de 3 jaar garantie. In de winkel ben ik te woord gestaan door een medewerker die mij graag...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...
Vanochtend (16-2-2019) om 9.25u heb ik mijn boodschappen bij de Aldi op de Rompert in Den Bosch gedaan en eenmaal in de rij roept mijn jongste zoontje van 3 dat hij moet plassen. Ik zeg nog dat dat niet kan en hij op moet houden tot thuis. Hierop zegt de caissière meteen dat hij daar wel mag plassen en roept...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...
BEDORVEN PRODUCTEN Goedemorgen Aldi, Ik ben lange tijd niet meer naar de Aldi gegaan omdat ik bij Aldi Cassandraplein steeds bedorven en over de tijd producten heb gekocht tevens de bedrijfsleidster is er vreselijk en klantonvriendelijk. Ze hebben daarvoor excuus aangeboden van Aldi uit, na lange tijd dacht ik toch maar weer eens naar Aldi Cassandraplein te gaan en wederom...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...
Beoordeling: 1.0/10
Mijn Klacht: Gisteren naar de Aldi gereden en een plaid gekocht die vermoedelijk geretourneerd was gezien de beschadigde verpakking. Gisterenavond in gebruik genomen en toen bleek dat de plaid vol zat met vieze vlekken (leek wel snot). Kennelijk worden geretourneerde producten niet gecontroleerd maar gewoon, met beschadigde verpakking tegen de volle prijs zo weer in de winkel gelegd. Deze kwestie...
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Drijvers, Wij begrijpen dat u ontevreden bent over de staat van het product. Zoals aangegeven kan dit eenvoudig in de winkel worden opgelost. Dat is de correcte en gebruikelijke route voor dit soort situaties. Uw verzoek om een...
Beoordeling: 1.0/10
In september 2023 was voor het laatst bij Aldi filiaal in IJsselstein geweest. Ik was destijds mijn statiegeld bon vergeten in te leveren. Van de week was ik er voor het eerst weer en had mijn statiegeld bonnetje meegenomen. Toen ik bij de kassa kwam zag ik dat ze daar tegenwoordig ook een zelf scan kassa hebben. Ik had mijn...
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van Leuveren, Bedankt voor uw bericht. Zoals eerder aangegeven aan de telefoon kunnen wij op afstand niks voor u doen. U heeft aangegeven aan de telefoon dat de kassa aangaf dat de statiegeld bon al is geactiveerd. Wij...
Beoordeling: 1.0/10
Ik ben (ook mijn man en dochter)waren 20 jaar zeer tevreden vaste klanten van Aldi filiaal oud adres van filiaal:Nicolaas Maesstraat 51, 7545 CD Enschede nieuw adres van filiaal:Jan Vermeerstraat 3,7545 BN Enschede 20 jaar vonden wij alles prima:kwaliteit van producten,assortiment,klantenservice. Op zaterdag 6 februari 2021 rond 19:00 ben ik laatste keer bij deze Aldi vestiging (Jan Vermeerstraat 3,7545 BN...
Reactie van het bedrijf:
Beste Alevtina, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat dit is gebeurd in een van onze winkels. Ik kan erg goed begrijpen dat u dit als niet prettig heeft ervaren. Ik ga uw klacht doorsturen naar de verantwoordelijke...
Veelgestelde vragen
Wat als het bedrijf niet reageert op mijn klacht?
Stuur een aangetekende brief met een duidelijke deadline (bijv. 14 dagen). Vermeld wat u verwacht en dat u verdere stappen overweegt bij geen reactie.
Kan ik een klacht indienen bij een toezichthouder?
Ja, afhankelijk van de sector kunt u terecht bij de ACM, AFM, of een branche-specifieke geschillencommissie.
Andere problemen met Aldi
