Klachtenbrief voor Albert Heijn
Albert Heijn Klantenservice
Zaandam 1506 WR
[email protected]
Subject: Klacht over productkwaliteit – Maaltijdsalade Grote Garnaal
Geachte Albert Heijn klantenservice,
Ik schrijf deze brief om een significant probleem aan te kaarten dat ik heb ondervonden na het consumeren van een product van uw winkel, specifiek de "Maaltijdsalade Grote Garnaal".
Na het nuttigen van deze salade werd ik enorm ziek: Ik had last van rillingen, moest 5 uur lang overgeven en had hoofdpijn en diarree. Mijn huisarts heeft bevestigd dat mijn aandoening geen buikgriep was, maar een duidelijke reactie op voedsel van mindere kwaliteit of besmet voedsel.
Daarom is het in dit geval evident dat Albert Heijn ernstige verplichtingen heeft geschonden onder de Wet bescherming consumentenkoop (Burgerlijk Wetboek Artikel 7:17-24). Deze wet benadrukt de plicht van de verkoper dat zij goederen moeten leveren die in kwaliteit en prestatie overeenkomen met wat de consument redelijkerwijs mag verwachten van het koopcontract.
Door mij een onveilig en schadelijk product te verkopen, heeft Albert Heijn deze verplichting schromelijk geschonden. Ik verzoek u daarom mijn klacht serieus te nemen en het nodige te doen om deze situatie te corrigeren.
Ik wil u verzoeken om een onderzoek in te stellen naar de voedselveiligheidspraktijken van uw leveranciers, en mij volledige informatie te verstrekken over de stappen die u zal ondernemen om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten zich niet meer voordoen in de toekomst.
Bovendien, gezien de omstandigheden, eis ik een volledige vergoeding voor de kosten van het product, mijn medische rekeningen en mijn lichamelijk en emotioneel leed.
Ik hoop dat u mijn klacht met de ernst zal behandelen die hij verdient, en ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie. Mocht ik geen passende reactie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactdetails]