Mijn Klacht:
Beste,
Denk je nu echt dat jullie er zo makkelijk ervan af komen, Keer op keer excuses keer op keer beloftes fat er geen incassopogingen gedaan worden er word aan mijn integriteit getwijfeld, steeds mailen naar jullie, bellen naar jullie, bellen naar zaandam, nee hoor na eerste excuus en belofte dat het niet meer gebeurd komt er een herinnering van Genpact en het hele verhaal begint weer opnieuw worden nog 2 incassopogingen gedaan weer bellen mailen enzovoort weer belofte en excuus er werd mu nu verzekerd en dat was vrijdag 24 november 2017 eerst gebeld met jullie toen maar weer naar Genpact van hoe kan dit toch ja bij ond dtaat niets open u heeft keurig betaald maar financiele afdeling blijft maar incasso opdrachten geven, nou weer naar jullie gebeld mag ik u terugbellen ja natuurlijk mag dat om ongeveer half 6 belt er iemand terug en weer hetzelfde verhaal excuus belofte ga maar weer door is het nu echt geregeld JA dat verzeker ik u.
En wat krijg ik een AANMANING
Heb weer contact opgenomen met jullie en Roy zei tegen mij we zijn het bedrag kwijt we kunnen het niet vinden.
Maar waar u nu op reageer klopt niet
Het pinautomaat was kapot. Klant moest incasso afgeven maar geloofde de bezorger niet en heeft toen zelfstandig het bedrag overgemaakt naar AH. Zie onderstaande gegevens. Alleen nu wordt het bedrag alsnog geprobeerd afgeschreven terwijl de betaling al voldaan is. Alleen ze heeft het verkeerde bedrag overgemaakt namelijk 242.95 en had moeten zijn 234.95. Kan er gekeken worden of dit bedrag binnen is? Zie onderstaande gegevens.
ahold albet heijn
NL46 INGB 0702 4933 68
– 234,95
SEPA Overboeking
IBAN: NL46INGB0702XXXXX8
BIC: INGBNL2A
Naam: ahold albet heijn
Omschrijving: Online boodschapp
en 21 oktober 2017
Rentedatum22 okt 2017
Saldo na boeking€ – 242,95
Het bedrag waar deze `slimmerd`over heeft is het bedrag SALDO NA BOEKING
En BOEKINGSBEDRAG is 234,96 rechts boven sepa overboeking.
En ik heb nooit beweerd dat ik de bezorger niet geloofde jullie moeten er gewoon voor zorgen dat de jongens goed werkend apparaat meekrijgen het berichtje waar u nu op heeft gereageer is niet van mij want ik heb alle mails en ik kan bewijzen dat ik geen kwaad woord over de bezorgers verteld maar wel over jullie hoe jullie met mensen omgaan bah wat een mentaliteit als dit de werkwijze is van het administratieve medewerkers dan moeten jullie je ogen uit je kop schamen.
Zomaar iets verzinnen en nog opsturen naar mij.
Degene die dat mailtje heeft verzonnen heeft zeker ook nooit een bankafschrify gezien hoort diegene dan wel op de finaciele afdeling.
Deze ellende duurt nu meer dan een maand een Albert Heijn laat toe dat zijn mensen een berichtje uit mijn naam mogen schrijven?
Ik heb er nog steeds geen vertrouwen in en het wordt eigenlijk maar erger, ik wilde nl. uit mijzelf het bedrag overmaken omdat ik controle over mijn rekening wil houden, lees eerte de allereerste mail maar eens.
Ik verwacht en het is ook telefonisch toegezegd dat er een behoorlijke restitutie tegen overstaat en zeker nu ik een beetje voor leugenaar word uitgemaakt.
U zal inmiddels ook al begrepen hebben dat ik een klacht in heb gediend bij klacht.nl toevallig vroegen zij aan mij of ik al iets gehoord had nou dat heb ik zeker dus dit ga ik toevoegen en ik weet tegemoet koming van een oplossing op welke manier dan ook is 0%, eigenlijk om je nog meer om te schamen als zo`n groot concern, ECHT SCHANDE.
Jeannet van Altena
Verzonden vanuit Mail voor Windows 10
Van: Albert Heijn Internetklantenservice
Verzonden: vrijdag 1 december 2017 08:20
Aan: [email protected]
Onderwerp: RE: 6190614 AHK: betalingen: onterechte afschrijving [#6190614]
Beste mevrouw Van Altena,
Onze excuses dat wij een incassopoging hebben gedaan bij u terwijl u het bedrag al naar onze rekening had overgemaakt. Ik kan goed begrijpen dat dit erg storend is.
We willen u bedanken voor de betaling en wij zullen natuurlijk geen incassopogingen meer uitvoeren bij u.
Ik wil u alvast een prettig weekend toewensen.
Met vriendelijke groet,
Riekie Pluister
Medewerker Albert Heijn klantenservice
Direct antwoord op uw vraag? Ga naar ah.nl/klantenservice
Uw vraag was:
AHK: betalingen: onterechte afschrijving
Het pinautomaat was kapot. Klant moest incasso afgeven maar geloofde de bezorger niet en heeft toen zelfstandig het bedrag overgemaakt naar AH. Zie onderstaande gegevens. Alleen nu wordt het bedrag alsnog geprobeerd afgeschreven terwijl de betaling al voldaan is. Alleen ze heeft het verkeerde bedrag overgemaakt namelijk 242.95 en had moeten zijn 234.95. Kan er gekeken worden of dit bedrag binnen is? Zie onderstaande gegevens.
Gewenste Oplossing:
nog steeds een flinke vergoeding voor het gebel, het gemail, administratie bijhouden, mijn onkosten voor juridisch advies, het vele stress wat niet bevorderlijk is tegen mijn ziekte ( ben 29/11/2017) met chemo begonnen, door stress aangekomen, slaaptekort.
Als een slimmerd is van de financiele afdeling van Albert Heijn aub geef je collega`s dan bijles in aflezen van bankafschrift,
