Klachtenbrief voor Albert Heijn

Onderwerp: Vermindering van Speculaasjes in Verpakking bij Albert Heijn

Albert Heijn Klantenservice
Albert Heijn Hoofdkantoor
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam

[Invoegen Huidige Datum]

Beste Heer/Mevrouw,

Ik betreur het te moeten mededelen dat ik mijn ontevredenheid wil uiten over een situatie die ik als klant recentelijk bij uw vestiging heb ondervonden. Het betreft de merkbare vermindering van het aantal speculaasjes per verpakking in de afgelopen weken.

Ik heb waargenomen dat het aantal speculaasjes per verpakking gedaald is van aanvankelijk 15 naar 13 en momenteel zelfs tot 11, terwijl er geen prijswijziging is doorgevoerd. Ik acht dit uitermate teleurstellend, temeer daar de prijzen voor levensmiddelen reeds op een hoog niveau liggen.

Het hebben van minder product voor dezelfde prijs is een situatie die ik niet alleen als onacceptabel ervaar, maar ook als een schending van de Wet Koop op Afstand (artikelen 6:230m tot en met 6:230z BW) en de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel welke stellen dat de consument recht heeft op duidelijke en ondubbelzinnige informatie met betrekking tot prijzen en de eventuele kosten van verzending.

Veranderingen in de hoeveelheid van het product zonder kennisgeving of wijziging van de prijs vormen een ernstige misleiding van de consument, aangezien we betalen voor een hoeveelheid die we in werkelijkheid niet ontvangen.

Ik verzoek u daarom dringend om het gebruikelijke aantal speculaasjes in de verpakkingen te herstellen of indien dit niet mogelijk is, de prijs dienovereenkomstig te verlagen. Ik hoop op uw directe actie en verwacht een oplossing die in het voordeel is van de consument.

Ik waardeer uw spoedige aandacht voor deze kwestie en ik kijk uit naar een bevredigend antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Invoegen Uw Naam]
[Invoegen Uw Adres]
[Invoegen Uw Stad, Postcode]
[Invoegen Uw Email Adres]
[Invoegen Uw Telefoonnummer]